Digital Makers – Priscila Heimer

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Comercio exterior español hasta septiembre 2017

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FINALIZA CURSO DE COMERCIO DE FUNDACIÓN ONCE (FUNDOSA) EN ÁREA CONSULTORES

ONCE

Ha finalizado en Valencia el Curso de Comercio de la Fundación O.N.C.E. que tenia como objeto la formación de colectivos con discapacidad psíquica.

El curso ha sido impartido por Recetas de Marketing en Área Consultores y durante el mismo los alumnos se han familiarizado con las técnicas de venta, merchandising y atención al cliente.

Gracias a Mireia, Adrian, Yessica, Rafa, Elena, Carlos, Sara, Fran, Josue, Edinei, Paula, Silvia,…. al personal de  Área Consultores y de FUNDOSA.

¡¡GRACIAS A TODOS!!

 

 

 

 

 

 

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ESIC en la 27ª posición mundial según el ranking de Bloomberg Businessweek

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Tutorial sobre Holded ERP

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“Neuromarketing” por Natzir Turrado en Congreso Web 2014

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CURSO DIVI

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CW15 “Nuevas tendencias de Marketing en Redes Sociales” por Ismael El-Qudsi @elqudsi

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Emilio Duró en 60 frases. ¡¡Indispensable!!.

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F.A.Q. CRM

¿Que es un C.R.M?

Un CRM es una estrategia de empresa basada en consolidar y profundizar las relaciones con el cliente.

¿Los C.R.M. solo lo utilizan las grandes corporaciones?

No, hace unos años las inversiones necesarias para la implantación de un CRM eran prohibitivas para las PYMES y autónomos, pero hoy estos programas se han puesto al alcance de todos los presupuestos

¿En que me beneficia la utilización de un C.R.M.

La implantación de un CRM aumenta la productividad de una empresa en un 40 % según un estudio del IESE

¿Es caro implantar un sistema C.R.M. en una empresa?

La evolución de la informática en la nube ha permitido acceder a este tipo de programas desde 12 euros al mes por usuario.

¿Cuál es el principal beneficio de la implantación de un sistema C.R.M?

E el principal beneficio de un C.R.M. es que ofrece la oportunidad de establecer relaciones con los clientes gracias a la interacción de la empresa con este a través de diferentes canales de comunicación.

¿Cómo se fideliza a un cliente mediante la utilización de un C.R.M.?

Toda la información queda almacenada en el CRM, y de esta manera las empresas pueden conocer mejor a sus clientes y saber cuáles son sus necesidades y preferencias a la hora de adquirir un producto o servicio.

¿Es la estrategia C.R.M un factor diferencial?

Por supuesto, la implantación de un sistema C.R.M. permite mejorar la calidad del servicio al cliente lo que se transforma en un incremento de la notoriedad de la marca?

¿Con la implantación de un sistema C.R.M., mejoro mi posición competitiva respecto a la competencia?

Si, la implantación de un sistema C.R.M. requiere un periodo de tiempo por lo que cuando la competencia reacciona, sus efectos en el mercado no son inmediatos por lo que la empresa que utiliza un sistema C.R.M. consolida su posición.

¿En que basan sus éxitos las empresas que utilizan sistemas C.R.M. ?

En la segmentación de mercados, los CRM son una gran base de datos y gracias a toda esa información que contienen la empresa puede conocer los diversos mercados para poder diferenciarse de la competencia creando campañas de marketing más efectivas y exitosas.

¿La implantación de un C.R.M. mejora los procesos internos?

La implantación de un sistema CRM requiere de la redefinición de los procesos internos, de tal manera que estos se organizan en tareas para que ningún proceso se escape

 

¿Mejora C.R.M la organización de la información interna?

Todas las actividades, ya sean reuniones o tareas, llamadas, correos, citas quedan recogidas en la plataforma para que todos los responsables puedan estar al tanto de todas las labores de la organización.

¿Pueden acceder todos los empleados a las información comercial de la empresa?

No, la información se establece por niveles de gestión y cada responsable tiene acceso a la información que necesita para su labor.

¿La implantación de un sistema C.R.M. se traduce en mas ventas?

Indudablemente, un mejor conocimiento del producto y de sus necesidades reporta un aumento en las ventas.

¿Favorece la venta de productos de mayor margen y la venta cruzada?

Un sistema C.R.M. mejora el conocimiento del cliente y por tanto facilita la comercialización de productos de mayor valor (up selling) y productos complementarios (cross selling)

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