Acerca de Juan Adsuara

Profesor de marketing y empresa para SEPE y SERVEF. Director del Centro Español de Innovación profesional, especializado en la creación de cursos "on line" en español sobre ventas y "merchandising", aplicación del marketing en el punto de venta. Conferenciante sobre marketing digital.

LOS 5 PRINCIPIOS DE LEAN

Cuando estudié marketing, en logística y transporte me hablaron de Lean Manufacturing.
Se trata de un método que reduce al mínimo 8 funciones: sobreproducción, transporte, tiempo de espera, inventario, exceso de procesado, movimiento y defectos y potencial humano subutilizado.

Ahora ese término se ha transformado y convertido en una filosofía de trabajo que todos podemos aplicar…

Rebuscando en la red, encontré un magnífico post de Mayte Bareño, Directora de Marketing de BBVA Consultoría, así que he preferido reproducirlo literalmente ya que explica de una forma sencilla en qué consiste y la forma de aplicarlo.

“¿Qué es eso de lean?
La primera pista la encontramos en el significado de la palabra. Lean es una palabra inglesa utilizada aquí en su acepción de magro, sin grasa.
Podríamos definir este pensamiento, por tanto, como la búsqueda continua de más valor para el cliente con menos desperdicio, eliminando todo aquello del proceso que no aporta valor.

Atendiendo a esta definición, lo primero que deberíamos de tratar de acotar es qué es valor y qué es desperdicio para una empresa.

En este sentido Daisy Escobar (profesora y experta en Dirección de Operaciones y Supply Chain Management) nos invitaba a hacer el ejercicio con los supermercados Día y la cadena de ropa Zara.
Para la primera, el atributo de valor es el precio y para la segunda “moda fresca”, por tanto, cada una tendrá que enfocar el adelgazamiento de sus procesos hacia aquellos aspectos que contribuyan al atributo de valor propio.
Por ejemplo, en el caso de Día hacia eliminar costes y en el de Zara hacia eliminar los cuellos de botella que le permitirán ser más ágil.

En el pensamiento lean, son 3 los objetivos que se deben conciliar:

Efectividad / calidad: Grado en el que se satisfacen, e idealmente se exceden, las expectativas del cliente.

Eficiencia: Uso adecuado de los recursos para ser efectivos. Tiene que ver con eliminar lo que no aporta valor a la experiencia del cliente.

Mejora e innovación: Todos los procesos tienen que revisarse para mejorar de manera constante, innovando en el proceso, pues se trata de que la creación de valor para el cliente sea continua y superior cada vez.

Como vemos, el cliente (interno o externo) es el centro del pensamiento lean, todo gira entorno a la experiencia que queremos que tenga con nosotros, con la empresa.

Y todavía cobra más importancia en los procesos de servicios donde debemos escuchar lo que el cliente nos dice para incorporarlo al proceso.
Dado que los clientes son diferentes, tienen necesidades diferentes y esto repercute en la manera en la que se relacionan con nosotros y los procesos de dicha relación.
Para gestionar esta variabilidad del cliente, es importante fijarnos en las etapas de la experiencia del cliente: Llegada, solicitud, capacidad y esfuerzo del cliente y la preferencia.

Hay otro aspecto que me gustaría apuntar aunque sea someramente y es que también es parte clave de la filosofía lean la aportación de las personas que están involucradas en los procesos. Nadie como el que trabaja cada día en algo sabe qué cosas se pueden mejorar y tiene las ideas para llevarlo a cabo.

Para terminar, os dejo con los 5 principios de lean de Womack y Jones, que resumen la puesta en práctica de esta filosofía:

1.- Especificar el valor para el cliente.

2.- Identificar la cadena de procesos que aportan valor en cada servicio.

3.- Buscar que el servicio fluya a través de los pasos que crean valor eliminando el desperdicio.

4.- Permitir que el cliente utilice el servicio cuando lo necesite (crear un sistema pull).

5.- Gestionar hasta la perfección, esto es, que el número de pasos y la cantidad de tiempo e información necesarios para llegar al cliente vaya disminuyendo continuamente.

Fuente https://jdediegomk.blogspot.com/2012/02/los-5-principios-de-lean.html

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Leche Pascual quiere romper Instagram de la mano de seis ‘instagranjers’

Leche Pascual ha convertido a seis de sus ganaderos en ‘influencers’ para estrenar su nuevo perfil de Instagram y los ha llamado “Instagranjers”. Se trata de una acción dentro de la campaña ‘Dar lo mejor’ para hacer visible el bienestar animal de las granjas de la marca, desde la perspectiva de sus protagonistas.

 

Leche Pascual quiere romper Instagram de la mano de seis ‘instagranjers’

Estos seis  ganaderos, con granjas en diferentes puntos de España (Asturias, Ávila, Lugo, León, Burgos y Gerona),  se han sometido a una “sesión de formación en la granja de Fuentespina (Burgos), que les ha preparado para ser capaces de “soportar” la fama en las redes sociales. Esta sesión ha sido a cargo de Miquel Montoro, apodado popularmente como el ‘influencer’ del campo. Montoro es un niño mallorquín que se ha hecho célebre en internet por sus contenidos sobre el campo, la agricultura y la ganadería en sus canales de YouTube e Instagram.

“Instagranjers” ha arrancado con la publicación de un primer vídeo de presentación de la campaña que muestra imágenes de lo vivido durante las ‘formaciones’ en Fuentespina. La campaña, además, contará con más contenidos de la formación de Miquel a los seis ganaderos; ‘stories’ de los ganaderos desde sus granjas; y acciones de apuestas y retos para los seguidores que podrán ganar lotes de productos Pascual.

La agencia Listenic lleva las redes de Leche Pascual (@lechepascual_es) y la agencia creativa de ‘Instagranjers’ ha sido Rosebud.

 

Fuente: http://www.marketingnews.es

SHOWROOMING

Pagar por probarte una prenda en el probador. Así piensa la consejera de Economía y Hacienda de Castilla y León, María del Pilar del Olmo, que la tienda física le puede plantar cara al comercio online.

Del Olmo hizo esta insólita propuesta esta semana, en una Conferencia Sectorial del Comercio a la que acudió la propia ministra del ramo, Reyes Maroto. La consejera cree que la tasa al probador evitaría que los clientes acudan a las tiendas a probarse ropa que luego acabarán comprando por internet más barata. Hay que “cobrar por probarse (ropa) en las tiendas. Sino, la gente lo compra después en las grandes compañías que venden en internet”, aseguró.

Esta práctica es conocida como Showrooming y la realizan los clientes que acuden a los locales a mirar, tocar y probarse los productos que luego acabarán adquiriendo vía online a un mejor precio. En muchas compañías como Zara sus compradores no tendrán esa opción ya que los precios en ambos canales son los mismos. Es difícil saber cuántas personas se marchan de la tienda para entrar en su ordenador en busca del mismo producto que acaban de ver con sus propios ojos en el establecimiento, pero lo que el profesor de marketing del EAE Business School, Gaietá García, tiene claro es “nadie puede pararlo”.

Aunque la propia consejera se atrevió a calificar su idea de cobrar en los probadores de “innovadora, motivadora y revolucionaria” para el pequeño comercio, el profesor la rechaza de pleno. “De hecho, causaría el efecto contrario porque que iría menos gente. Ya hay aplicaciones de realidad virtual que te permiten simular cómo te quedaría la prenda. La batalla la tienen perdida”, asegura García. Parece ser que Del Olmo no ha logrado entender que si las tiendas físicas están perdiendo adeptos quizá cobrar a sus visitantes no es una buena manera de hacer que vuelvan.

“Comprar por internet es comprar tiempo”

“A la idea de la consejera le falta reflexión respecto al verdadero impacto que generará. Creo que ha sido un pensamiento expresado en voz alta, un globo sonda”, comenta el profesor. Del Olmo no ha dado más detalles de la propuesta: ni de cuánto deberían cobrar las tiendas, ni de si se cobraría por prenda, por cliente o por conjunto.

“Los consumidores compran por internet y van a seguir comprando cada vez más. Cuando compras por internet estas comprando tiempo, el evitar salir de casa y el llegar cargado. Eso vale mucho”, recuerda el experto. Para García, las tiendas que quieran sobrevivir deberán trabajar en “la atención personalizada, la especialización y en hacer del servicio que ofrecen un factor diferencial”. Para eso, “es imprescindible incentivar la formación del vendedor y que consiga cerrar la venta allí”, recomienda.

García vaticina que a los establecimientos que no puedan seguir sus consejos no les quedará otro remedio que echar el cierre. “Lo hemos visto con los videoclubs y lo veremos también con las tiendas, aunque me sepa mal, porque son puestos de trabajo que se perderán. Desgraciadamente, hay productos estándar, como los libros, que no podrán competir con internet”, de cara al futuro. El profesor cree que la tienda física que ofrezca “servicios personales y productos a medida”, será la que se salvará. Y sin necesidad de pasar por caja por usar el probador.

Fuente: https://www.libremercado.com/2018-09-22/pagar-por-entrar-al-probador-el-golpe-definitivo-para-la-tienda-fisica-1276625302/

Automatizar tu comunicación con Whatsapp: Estrategia + Herramientas

QUE ES EL VALOR EN ADUANA

El valor en aduana valor CIF es el valor real de la mercancía en el momento de su despacho. Es la base sobre la que se calculan los impuestos, y por ello es de vital importancia que se calcule correctamente.

Cómo se determina el Valor en Aduana

Este valor se determina de conformidad con las reglas de comercio internacional (entre ellas, el GATT – “General Agreement on Tariffs and Trade”), cuyo objetivo es asegurar la correcta valoración. Para ello se prevén diversos métodos de valoración:

  1. Valor de transacción, que es el método más común. Cuando no es posible fijar este valor, se aplican, en orden, los siguientes métodos secundarios:
  2. Valor de transacción de mercancías idénticas.
  3. Valor de transacción de mercancías similares.
  4. Procedimiento sustractivo.
  5. Procedimiento basado en el coste de producción.
  6. Procedimiento del último recurso.

Que es el Valor de Transacción

El valor de transacción es el valor efectivamente pagado (o por pagar), al que deben sumarse todos los gastos ocasionados hasta introducir la mercancía en el territorio aduanero de destino:

  • Transporte
  • Seguro
  • Carga y manipulación en origen
  • Otro conceptos como son comisiones de venta y gastos de corretaje, materiales utilizados para fabricar los productos; derechos de licencia; siempre y cuando dichos elementos vayan por cuenta del comprador y no estén ya incluidos en el precio de venta del producto.

La suma de todos estos conceptos nos da como resultado el valor CIF.

Cuando estamos ante importaciones en condiciones de incoterm “D” (DAP, DDP), dado que la base de cálculo de los impuestos es el valor CIF, será necesario deducir una serie de elementos (siempre y cuando estén claramente identificados en la documentación del embarque):

  • Gastos de transporte tras la introducción de la mercancía en el territorio comunitario.
  • Gastos de instalación o montaje.
  • Otros conceptos, como intereses de financiación y comisiones de compra.

DICCIONARIO INFOPRODUCTOS

¿Sabrías definir los siguientes términos?

Infoproducto

Infoproductor

Ebook

Servicio

Bonus Digitales

Automatización

Auto respondedores

Lead

Lead Magnet

Tripwire

Landing Page

Sale page / Sale Letter (Página de venta)

 

Funnel (embudo de venta)

Lead Funnel

Contenido Evergreen

Campaña Evergreen

Email Marketing

Mailing

E-learning

Plataforma de e-learning

Área de miembros / Sitios de membresía

Suscripción

Marketing de afiliación

Afiliado

Webinar

 

Inbound Marketing

Buyer Persona

Calendario de contenidos

Plugin

Conversión

CRO (Optimización de la tasa de conversión)

CTA (Call to action)

Tasa de clics (CTR)

Tasa de conversión

CPC (Coste por conversión)

CPA (Coste por adquisición)

CPV (Coste por venta)

 

¿Conoces estos términos?

El Espíritu de las Pequeñas Empresas

ESTAS SON LAS POSIBILIDADES PUBLICITARIAS DE LOS PODCAST

Digilant, compañía especializada en compra programática fundada por la familia Rodés, ha elaborado un estudio que analiza el incremento del consumo de ‘podcast’, tanto a escala mundial como nacional, así como la evolución positiva que en materia de inversión publicitaria está teniendo este formato.

 

Estas son las posibilidades publicitarias de los ‘podcasts’

 

 

Sobre este último aspecto, el de los ingresos publicitarios, el informe se centra más en el comportamiento a escala global. Así, por ejemplo, cita que los ingresos publicitarios a través de podcasts rondaron los 314 millones de dólares en Estados Unidos en 2017, lo que supone un incremento del 86% sobre el año anterior. Las previsiones para 2020 se sitúan en alcanzar los 659 millones de dólares, según datos de Interactive Advertising Bureau. Y, se indica en el estudio: “los presupuestos publicitarios están migrando de la radio al audio digital dos veces más rápido que de la televisión al vídeo digital, según Google”.

El estudio señala, por otro lado, que la radio programática y la publicidad en audio ofrecen grandes oportunidades a través de plataformas como Spotify, iTunes, SoundCloud o Pandora. “Por ejemplo, Spotify tiene más de 170 millones de usuarios activos mensuales, y más del 58% de ellos usan su servicio gratuito, que los expone a los anuncios. Muchos de los podcasts también incluyen publicidad de terceros”, se indica. En una nota difundida por Digilant, Juan Camilo Bonilla, director general en España, comenta: “En este sentido, el podcast es un soporte que ofrece muchos atractivos a las marcas para llegar hasta el consumidor, ya sea con anuncios o como canal para generar branded content. Se trata de diseñar de forma avanzada los presupuestos publicitarios, a partir de datos y eficacia”, continúa.

Audiencia

El informe no aporta datos de inversión referidos a España, pero sí relativos a la audiencia de estos formatos. Lo que se desprende, en comparación con Estados Unidos, es que la evolución en nuestro país es altamente positiva. Así, mientras el 48% de los estadounidenses mayores de 12 años consumen contenidos a través de podcasts, en España, el 40% de los internautas afirma haber escuchado podcasts en el último mes, de acuerdo con datos del informe Digital News Report 2018, de la Universidad de Navarra, que aporta el estudio.

Los principales grupos de comunicación en España, remarcan, también están aumentando su inversión en este formato, y cita a El País, ABC o El Mundo, aunque “las grandes protagonistas son las cadenas de radio: Ser, COPE, Onda Cero o Radio Nacional, entre otras, incorporan cada vez más podcasts a sus portales”. En este sentido, se apunta en el informe, hay ejemplos significativos como Podium Podcast, de Cadena Ser, “que acumulaba 17 millones de descargas a finales del año pasado, según sus propios datos, y que está produciendo series de ficción como Bienvenido a la vida peligrosa, escrita por Arturo Pérez Reverte”, o los de Julia en la Onda y La Brújula, de Onda Cero, que “suman más de 30.000 descargas únicas”, así como  varios de sus programas nocturnos, que “acumulan decenas de miles de descargas de usuarios que quieren escuchar programas como La Rosa de los Vientos cuando mejor les viene”.

Aunque no se dan datos concretos de inversión publicitaria en España, el informe sí menciona el caso Mondelez, multinacional que se ha convertido recientemente en el primer anunciante en Europa que ha utilizado la compra programática de anuncios de audio a través de una plataforma de música en streaming. La empresa, señalan, ha logrado un 97,7% de escuchas completas y más de tres millones de impresiones.

Ventajas

El informe identifica cinco grandes ventajas de los podcast para las marcas: precio (tarifas ajustadas y una producción más económica y rápida que los vídeos); exclusividad (ante la ausencia de saturación en este segmento); engagement (un 60% más de recuerdo de marca y un 52% de interés por la marca a través de audios, según Google); nuevas audiencias y diferenciación (porque aún son pocas las marcas que trabajan en podcast).

A través de publicidad de audio programática en el plan de medios, los anunciantes pueden llegar a nuevas audiencias y alcanzar a usuarios en nuevos lugares.

Fuente: http://www.marketingnews.es/

Conoce a Juan Merodio

 

Nacido en 1980, es uno de los principales expertos en España y Latinoamérica en Marketing Digital, Redes Sociales y Transformación Digital. Ponente habitual en congresos de reconocido prestigio internacional así como profesor de las mejores Escuelas de Negocio y Universidades, y mentor y advisor en programas de emprendedores como StartupsMansion en Nueva York o 10 Entrepreneurs en Miami y San Francisco.

Se ha formado con profesionales de Silicon Valley entre los que destacan a Matt Belitsky, Tony Pham o Dan McGaw, y ha estudiado “Disruptive Strategy” en Harvard Business School.

Es creador del método 10 Business Factors, un revolucionario sistema que ayuda a las empresas a definir su estrategia digital y focalizarse en la obtención de resultados de negocio.

Uno de sus últimos casos de éxito como consultor es la empresa canadiense Turnstyle, la cual en 16 meses creció más de un 1.000% en clientes, y concluyó con la compra de la empresa por parte de la multinacional YELP por 20 millones de USD.

 

https://www.juanmerodio.com/

 

VENTAJAS DEL EMPRENDIMIENTO DIGITAL

Emprender tiene un sinfín de ventajas, pero también algunos inconvenientes. Yo quiero mostrarte las dos visiones para que elijas si esta es la opción que buscas o no, después de tener toda la información sobre la mesa.

¡Vamos primero con los beneficios!

#1 Eres responsable de tu vida

Para mí el primero de todos, sin duda, es que tú mandas. Pero con esto de mandar me refiero a que te haces responsable de tu vida. Nada de dejarla en manos de terceras personas ni de trabajar para hacer realidad los sueños de otra.

Puede que te estés preguntando que quién debería mandar en tu vida más que tú, ¿no?

Pero piénsalo bien… Por lo general, dejamos nuestra salud, nuestro dinero, nuestro trabajo… en manos de otras personas.

Si eres alguien que quiere emprender su vida, en el sentido de hacerse responsable de la misma, el ámbito laboral también es uno de ellos y crear un negocio en internet es coger las riendas de dicho ámbito.

A partir de ahora, para bien y para mal tú serás quien maneje el cotarro y eso es una gran ventaja.

#2 No hay límites

Internet ha abierto las puertas del mundo entero.

Hasta hace un tiempo, si tú tenías un negocio, en el mejor de los casos te dirigías a las personas cercanas a él (la gente de tu zona o de tu barrio).

Crear un negocio en internet, sin embargo, hace que no tengas barreras. Tus clientes pueden estar a la vuelta de la esquina o en la otra punta del planeta.

Ya seas diseñador gráfico, tengas una zapatería o te dediques a la psicología, las posibilidades de ayudar a otras personas se multiplican por miles.

Además, puedes tener un negocio 24 horas al día, 365 días al año.

#3 Baja inversión y riesgo

Los negocios online no requieren de apenas inversión o coste en comparación a los tradicionales.

Imagina esa zapatería que mencionaba antes. Habría que pagar un local físico, los costes de apertura, mobiliario, luz…

Todo eso desaparece en el momento que montas un negocio en internet. Y te aseguro que pueden ser muchos miles de euros.

Lo único imprescindible para empezar será un ordenador con conexión a internet y un hosting y un dominio que puedes obtener por unos 60 euros con cualquier  proveedor, como Raiola Networks.

Por supuesto que posteriormente tendrás que ir invirtiendo más dinero.

Pero a la hora de empezar el mayor riesgo que corres es el de invertir tu tiempo. No lo digo como algo banal, esto también es importante, pero si no dispones de una buena economía, es la mejor inversión que puedes realizar.

#4 Mínima barrera de entrada

La rapidez para acceder y comenzar tu proyecto es cuestión de horas o días, por supuesto todo ello en función de tus conocimientos y posibilidades.

Eso sí, no existen todos los inconvenientes de los que te hablaba antes de montar un negocio tradicional con el papeleo, inversión, búsqueda de local…

Sí tendrás que enfrentarte a la competencia, pero si sabes especializarte y encontrar la diferenciación te será mucho más sencillo.

#5 Automatización

Al crear tu negocio en internet puedes llegar a automatizar la inmensa mayoría de las acciones.

Al principio tú serás todo: el vendedor, el creador de contenido, el que conteste todos los e-mails uno por uno… No obstante, poco a poco podrás ir automatizando muchas tareas.

Si seguimos con el ejemplo de la zapatería, mediante herramientas o sistemas informáticos, puedes procesar los pedidos, gestionar los pagos y las facturas automáticamente… y todo ello independientemente que sea de día o de noche.

Además, el mayor beneficio de emprender un negocio online es que es escalable.

Puedes atender diferentes clientes al mismo tiempo al estar todo automatizado. ¿No es fantástico?

Fuente: https://www.lifestylealcuadrado.com/emprender-un-negocio-online-desde-casa/