Europesadilla (por Aleix Saló)

Book-trailer de “Europesadilla, Alguien se ha comido a la clase media”, editada por DeBolsillo, a la venta el 4 de abril de 2013 en librerías y tiendas online. Más información:http://www.aleixsalo.com

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RESPUESTAS A LAS 10 PREGUNTAS DE EMAIL MARKETING QUE NUNCA TE ATREVISTE A PREGUNTAR

Cuando empecé con la comercialización por email, me sentía perdido. Yo había estado manejando las cuentas de blog y redes sociales, y de repente tuve que asumir algunas funciones de gestión del correo electrónico. Inmediatamente comprendí que tenía que entender las cosas como lo que eran un rebote duro (y cómo era diferente de un rebote suave), la forma de determinar un buen porcentaje de clics de uno malo, y por qué mis mensajes de correo electrónico se veían perfectamente bien en Gmail pero fue completamente jodido verlos en Hotmail.

Tenía todas estas preguntas muy básicas, pero no pude encontrar respuestas directas “on line” – y yo no quería seguir bombardeando a otras personas con preguntas.

Para evitar que cualquier otra persona este en la misma situación en que yo estaba, me decidí a escribir un post para responder a todas las preguntas más candentes que sentí. Así que sigua leyendo para obtener sus cuestiones de marketing de correo electrónico. No te preocupes, este es un espacio seguro.

1) ¿Debo comprar una lista sólo para dar comienzo a mi campaña de e-mail marketing? 

No.

Nunca se deben comprar listas – incluso si las personas han optado a esas listas, donde o optan en saber de usted. Esto significa que cuando se recibe un correo electrónico de usted, no sólo será menos probable que se abra o haga clic en él, porque no te conocen sino que lo podrían marcar como spam, ya que no reconocen su nombre. También podría estar ensuciando su porcentaje de entrega mediante la compra de las listas, lo que afectará el éxito de su e-mail marketing a largo plazo. Y estos son sólo algunos de los peligros de comprar una lista .

2) ¿Cómo puedo hacer crecer mi lista de email marketing de manera orgánica, entonces?

Está bien, si usted no puede comprar listas de correo electrónico, es necesario centrarse en hacer crecer sus listas orgánicamente – esto significa que la gente debe optar a tener noticias de su empresa.

Una de las maneras más básicas para hacer crecer su lista es crear una oferta (una pieza de contenido que vive detrás de un formulario), y pedirle a la gente que den su dirección de correo electrónico para acceder a esa parte del contenido. Esta es sólo una manera de hacer crecer su lista, pero demuestra el principio básico que hay detrás del crecimiento de la base de datos de contactos orgánica .

3)  Combine diferentes tipos de  correo electrónico.

Hay un montón de tipos de mensajes de correo electrónico que puede enviar – los boletines de correo electrónico son sólo un tipo que encaja en un marco más amplio de  comercialización de email. Un boletín electrónico suele ser un correo electrónico con un tema la promoción de unas pocas piezas de diferentes de contenido, con el objetivo de que usted las lea Los boletines electrónicos pueden también ofrecer anuncios u ofertas especiales, pero por lo general no ofrecen contenido prominente.

La mayoría de las personas piensan que necesitan un boletín de correo electrónico, pero a menudo su programa de marketing de correo electrónico será más eficaz para la construcción de su negocio si usted envía contenido muy específico adaptado a su embudo de marketing. Considere la posibilidad de pasar más tiempo segmentando sus listas y el enviando correos electrónicos que cuentan con sólo una pieza de contenido que tiene el objetivo de que los destinatarios avancen más por el embudo de marketing en lugar de reunir a una gran cantidad de contenido para compartirlo en un boletín.

4) ¿Con qué frecuencia debo estar enviando correos electrónicos?

Depende.

Tal vez cree una gran cantidad de contenido y lo comparta con su lista cada mañana a las 7 am Su lista podría amar al que está enviando constantemente los contenidos.

O tal vez su lista no quiere saber de usted más de una vez al mes. Por ejemplo, si usted fuera un dentista, su lista podría sentirse fastidiado si usted fuera a enviar consejos de cómo usar el hilo dental más de una vez al mes.

El resultado final: Enviar correo electrónico con la frecuencia que la gente quiere saber de ti. Sólo se dará cuenta por la experimentación que le ayudan a determinar cuánto es demasiado

5) ¿Cómo puedo asegurarme de que no aterrizan en la carpeta de spam?

Estoy seguro de que han llegado correos electrónicos de marketing al azar de otras compañías entregados en su carpeta de correo no deseado, por lo que definitivamente no quiero que el suyo termine allí.

Lo más importante que puede hacer para mantenerse fuera de la carpeta de correo no deseado es trabajar fuera de una lista de correo opt-in que hayan construido sus clientes – no en una que ha comprado o alquilado. También debe seguir las mejores prácticas, como la identificación de quién eres con tu nombre en el remitente, lo que hará fácil darse de baja, la segmentación de sus listas y de la adaptación de su contenido a esos segmentos, limpieza de sus listas, y no bombardear a las bandejas de entrada de los destinatarios con demasiado email.

6) ¿Cómo puedo asegurarme de que mis correos electrónicos serán todos parecen grandes cuando se entrega?

Esta fue una de las cosas más difíciles donde tuve problemas cuando empecé. Cada vez que me hice un correo electrónico, se veía diferente en las distintas bandejas de entrada. ¿Por qué? Debido a que todos los proveedores de correo electrónico HTML lo muestran de manera diferente. Es sólo una de esas cosas que esta fuera de su control … pero se puede trabajar a su alrededor .

Sólo tiene que poner la cabeza hacia abajo y poner a prueba los correos electrónicos una y otra vez para asegurarse de que funcionan para cada salida..

De lo contrario, puede crear un grupo de cuentas de correo electrónico en los principales proveedores, enviarse mensajes de correo electrónico a uno mismo con la prueba, y  adivinar y comprobar hasta que los correos electrónicos se ven bien (advertencia: esto puede tomar un montón de tiempo, pero vale la pena en el largo plazo).

Después de encontrar un diseño de correo electrónico que funcione para todas las plataformas, quédese con él para futuros correos electrónicos. Usted no quiere estar reinventando la rueda cada vez que necesita enviar un correo electrónico.

7) ¿Qué significan las tasas de apertura y los porcentajes de clics? ¿Existen otros indicadores que debería ser seguir?

Las tasas de apertura y las tasas de click-through son los puntos de referencia más comunes que se utilizan cuando se habla de éxito de marketing de correo electrónico. Una tasa de apertura es el porcentaje de personas que abrió su correo electrónico del total que lo recibió. Su porcentaje de clics es el porcentaje de personas que hace clic en un enlace o en un e-mail a partir del número total de personas que lo abrió. Estos dos indicadores son los que la mayoría de la gente piensa cuando analiza la medición de su marketing por correo electrónico, pero no son los únicos que donde debería centrarse. De hecho, la tasa de apertura puede ser una métrica muy poco fiable.

Otros indicadores para el seguimiento dependen de los objetivos de su correo electrónico envía. ¿Estás tratando de generar clientes potenciales? Consiga a alguien para firmar demo? Consiga a alguien para comprar su producto? Usted debe averiguar cómo se puede medir el impacto del correo electrónico en esos números. Si ha cerrado el marketing de bucle , el seguimiento de estos resultados finales es mucho más fácil.

8) ¿Cómo puedo saber si una línea de asunto se comportará mejor que otra?

Algunas líneas de asunto de correo electrónico son mejores que otras – son generalmente cortas, dulces, y orientada a la acción.

Dicho esto, las líneas de asunto también entran en la categoría de “su público podría ser diferente”. Utilice don líneas A y B como un punto a analizar.

 

9) ¿Cuál es la diferencia entre un disco y un rebote suave?

Cuando un mensaje rebota, esto significa que su emisor no podía entregarlo a la dirección de correo electrónico de alguien. Un rebote duro significa que ha fallado por una razón permanente – algo así como una dirección de correo electrónico falsa, o no válida. Por otro lado, un rebote suave significa que ha fallado debido a un problema temporal – un buzón lleno o un servicio que no está disponible, por ejemplo.

Para mantener su buena lista, asegúrese de que está eliminando todos los rebotes duros y vigile las direcciones de rebote suave. Al no limpiar su lista, puede terminar perjudicando la capacidad de entrega de sus mensajes de correo electrónico de otros ‘

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10) ¿Cómo puedo evitar que la gente se de de baja de mis correos electrónicos?

Si no desea romper la ley, nunca se debe evitar que alguien pueda darse de baja de sus correos electrónicos. CAN-SPAM , una de las leyes más importantes que debe seguir como vendedor, dice que los email marketers deben siempre hacer más fácil para la gente el darse de baja de sus mensajes de correo electrónico al proporcionar un enlace bien visible en cada mensaje de correo electrónico y honrar a aquellos que cancelen la suscripción de una manera oportuna.

Sin embargo, entiendo que su jefe esperará que haga  algo si sus tasas de cancelación de suscripción están por las nubes. En general, la segmentación y el contenido más personalizado realmente puede ayudar con las bajas de suscriptores.

EL MARKETING EN EL CINE

¿CÓMO LAS PYMES UTILIZAN LOS MEDIOS SOCIALES?:

Las pequeñas y medianas empresas están creciendo rápidamente, contribuyendo con más de $ 5.5 billón en ingresos anuales a la economía americana el año pasado. Como el negocio crece, también lo hace el “cómo” de la realización de negocios. En particular, cada vez más empresas están recurriendo a las redes sociales para promocionar sus productos, conocer las nuevas tendencias, e interactuar con los clientes. 

LinkedIn realizó una encuesta en noviembre de 2013 de un millar de empresas norteamericanas con ingresos de entre $ 1 millón a $ 50 millones, para determinar cómo las pequeñas y medianas empresas utilizan las redes sociales en la actualidad. He puesto de relieve algunos de los mejores de comida para llevar por debajo, pero usted puede echar un vistazo a la presentación completa, si usted está interesado en una inmersión profunda en los datos.

CONCLUSIONES ESTUDIO LINKED IN

1) Las PYMEs contribuyen  en 5,5 billones de ingresos anuales a la economía de EE.UU..

 2) Los medios sociales son utilizados por más de 1 millón de pequeñas y medianas empresas en América del Norte.

3) 8 de cada 10 pymes utilizan los medios de comunicación social para impulsar el crecimiento de su negocio..

4) El 94% de las pymes que utilizan los medios sociales lo usan para la comercialización de sus productos..

 5) 3 de 5 pymes dicen que han ganado nuevos clientes mediante el uso de los medios de comunicación social.

6) 49% de las pymes utilizan los medios sociales para el aprendizaje de expertos de la industria.

 7) El 79% de las pymes de la industria dicen que las noticias y los artículos específicos son las piezas más valiosas de contenidos que buscan en los medios sociales, seguidos de comentarios de los clientes y testimonios.

8) El 64% de las pymes están en crecimiento, o en  modo de “crecimiento hiper” -. significando esto con tasas de crecimiento interanuales, (positivas año a año). 

9) El 73% de las empresas en el modo de crecimiento hiper también han aumentado su gasto en medios de comunicación social.

10) Sólo el 47% de las pequeñas y medianas empresas han aumentado su gasto en publicidad “offline”.

11) 82% de las pymes en  “crecimiento hiper”  dicen que los medios sociales son  eficaces para la generación de clientes potenciales.

12) Los principales objetivos de los medios sociales para las empresas en “crecimiento hiper” son mantener una presencia de la empresa “on line” y entregar de contenido de la empresa.

13) 3 de cada 4 pymes creen LinkedIn ayuda a construir su credibilidad.

14) 2 de cada 3 pymes dicen que LinkedIn les da la oportunidad de conectar con proveedores y otros socios.

15) 88% de las pymes en crecimiento “hiper” usan  medios sociales para generar el boca a boca sobre su compañía.

¿Eres una pyme interesada en usar LinkedIn para mejorar el éxito de su negocio? LinkedIn ha lanzado recientemente un sitio web específico para las necesidades de las pequeñas empresas. Échale un vistazo aquí para aprender cómo usted puede comenzar en LinkedIn hoy.

9 COSAS QUE USTED NECESITA REVISAR ANTES DE PULSAR EL BOTÓN “ENVIAR” EN SU CORREO ELECTRÓNICO

 

Ah!!!, la campaña de correo electrónico … es la técnica de marketing que a menudo puede hacer que vendedores y compradores se desencuentren, debido a algunas prácticas de marketing poco afortunados en las campañas de correo electrónico por parte de algunas marcas.

Sin embargo, algunas empresas no tienen reparos a la hora de enviar correos. De hecho, a pesar del SPAM, no olvide que el marketing de correo electrónico está vivo y es muy útil… siempre y cuando se haga bien.

Según Merkle , el 74% de los consumidores prefieren recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico.

La clave de  la comercialización por email es asegurarse de que se está realizando de forma profesional, cuidando la  comunicación por email, así como comprobando su correo electrónico antes de enviarlo, para evitar errores embarazosos ,como enlaces rotos, o errores de ortografía.

¿Esta a punto de enviar una campaña de correo electrónico? Antes de pulsar “enviar”, envíese un mensaje de prueba, y vuelva a comprobar lo siguiente …

1)       Compruebe la línea de asunto

La línea del asunto es lo primero que el público objetivo va a ver cuando revise su correo electrónico en la bandeja de entrada, por lo que es importante que capte su atención y les atraiga para abrir el correo electrónico. Revise nuevamente su línea de asunto para asegurarse de que es claro y convincente. También evite palabras como “libre” “ayuda”, ” x por ciento de descuento” y “recordatorio”. Finalmente, manténgalo por debajo de 50 caracteres.

2 ) Compruebe el campo “De/From” Nombre y Email

¿Sabía usted que los correos electrónicos de los seres humanos reales tienden a tener una mayor tasa abierta de correos electrónicos que el de las empresas? A menos que el email tenga que venir “de” su empresa, trate de usar el nombre y el correo electrónico de una persona real en el campo “De”. Si tiene dudas acerca de esto compruébelo con su público objetivo.

3) Compruebe sus etiquetas dinámicas

El uso de etiquetas dinámicas en el correo electrónico – como el nombre, nombre de la empresa, la ubicación, etc – es una gran manera de hacer que sus mensajes de correo electrónico parezcan más personales. Sin embargo, no hay nada peor que recibir un correo electrónico que diga “Hola [Nombre]”, por lo que vuelve a comprobar que las etiquetas dinámicas están trabajando correctamente.

4) Revise su Llamado a la Acción

En primer lugar, ¿tiene usted una? Sin una meta específica, usted nunca sabrá lo que ha sido o no, de su  correo electrónico, si la campaña se ha realizado correctamente. Si usted tiene una acción a realizar por el cliente, asegúrese de comprobar que el enlace para no está roto y la página de destino está  funcionando correctamente.

5) Revise su contenido

Usted debe comprobar si hay errores de ortografía, errores gramaticales y enlaces antes de llegar a enviarlos, también es importante que vuelva a comprobar el idioma. Asegúrese de que usted está usando un lenguaje comprensible, fuerte, vibrante, con un vocabulario adecuado para  mantener al lector interesado. Además, escriba en segunda persona; use el “usted”  y realice su comunicación de forma natural. Por último, sea breve, para que su mensaje llegue con el menor número de palabras posible.

6) Revise su lista

¿Ha segmentado su lista para dirigirla al grupo correcto de sus clientes potenciales. Enviar accidentalmente el correo electrónico al grupo equivocado de personas podría terminar costándole un montón de suscriptores, si optan por darse de baja debido a que el correo electrónico no está dirigido a ellos, así que asegúrese de comprobar su lista (s) antes de llegar a enviar.

7. Compruebe si está cumpliendo los requisitos de la Ley de protección de datos

Si bien esto puede ser la parte de su campaña de correo electrónico que usted piensa importa menos, es lo que realmente importa para evitar  problemas legales Asegúrese de comprobarlo y asegúrese de que su email la cumple.

8) Revise su diseño a través de dispositivos

Las campañas de correo electrónico tienen un aspecto diferente en diferentes clientes de correo y diferentes dispositivos, por lo que es importante probar el suyo a través de una variedad de plataformas y dispositivos antes de pulsar “enviar”. Aunque puede que no sea posible, póngalo a prueba a través de todas las plataformas, pruébelos a través de la mayor parte de dispositivos populares para encontrar un diseño que funcione bien. Y por si acaso, incluya una opción para que los lectores puedan ver su correo electrónico en la web.

9) Compruebe el Plain Text Version

El cliente de correo electrónico debe tener una opción para crear una versión de texto sin formato de su correo electrónico. Esta característica a menudo la pasamos por alto pero es importante porque algunos clientes de correo electrónico y dispositivos que no leen HTML, lo que podría hacer que su correo electrónico pareciese muy confuso para algunos lectores, si no incluye la versión de texto sin formato. 

Una vez que haya comprobado estas nueve cosas, usted está listo para enviar su correo electrónico. ¡Buena suerte!

LAS 22 LEYES DEL MARKETING

¿POR QUÉ EL MARKETING ES TAN DURO?

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El marketing es duro. Pero el problema es que muchas personas piensan que no lo es. Especialmente con todos los recién llegados.

¿Dónde están los resultados? se pregunta el director general, ¿ hemos perdido nuestros dinero?

El reto fundamental de marketing es que hay muchas variables cambiantes. El comprador cambia la forma de tomar decisiones. El proceso de  compra, a menudo se define como un embudo, el comprador es  a menudo acosado por una serie de puntos que crean conflicto (miedo, incertidumbre, duda), como los cambios presupuestarios y las actividades urgentes e importantes que se presentan a diario en nuestras empresas.

En pocas palabras, estas cosas pasan.

Los compradores pueden ser llamados para respetar el camino.

¿Qué podemos hacer para mejorar nuestras tasas de conversión de prospectos a clientes potenciales y llevarlos a clientes?

Podemos empezar por comprender mejor la Matemática del Comprador Asediado que el algo como esto:

CRM CASTELLON

La tabla de arriba viene de algo que yo llamo la regla de 30-20-10 . Esta regla es una versión simplificada de varias “reglas” del mundo de la respuesta directa que han demostrado su solidez durante décadas (incluyendo los tiempos que corren), cuando se trata de predecir el comportamiento de los compradores.

Hay una cierta verdad instintiva a la tabla de arriba. Por supuesto, no es perfectamente predecible, pero proporciona una buena información direccional para crear un contexto en torno a este debate. Así que nos encontramos una serie de campañas, y lo que ocurre?

Tomando nuestra Matemáticas de los sitiados comprador  y dando un paso más allá, podríamos obtener:

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Si se tiene en cuenta el número de “beneficio” en la línea inferior, se obtiene una mirada reveladora en la caida que puede ocurrir en cualquier sistema de comercialización.

La paciencia es una virtud, incluso en Marketing

Yo estaba hablando con un colega esta semana que ha realizado un sistema de automatización de marketing muy acertado. Él se ocupa de todos los tamaños de empresa, desde la pequeña hasta laq muy grande y, presumiblemente, sofisticada.

La característica común que lo sigue asombrando es cómo las organizaciones de marketing están impacientes.

Lo que triunfa constantemente el “hacer las cosas bien.”

Todo el mundo está en busca de accesos directos, y pocos están poniendo recursos en el pensamiento crítico que se ocupa de los tipos de deslizamiento observado anteriormente.

El avance viene de una propuesta de valor bien concebida y probada. Las ofertas se construyen a partir de contenidos verdaderamente convincentes

El marketing es duro. Pero es un hecho aún más cuando nos olvidamos de que en las trincheras.

Paciencia y persistencia, siempre anotaremos más “touchdowns” en el campo de juego de marketing que desde las corazonadas y las arrogancias.

COMUNICACION ORGANIZACIONAL

Elsa Punset da consejos para usar el lenguaje no verbal

La iEvolución: Marketing relacional en la convergencia de las 3 pantallas