HEM 2012 Madrid – Estrategia Social Media B2B: El caso Movistar

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Uno de cada ocho usuarios de geolocalización comparte su ubicación para beneficiarse de una oferta

Cada vez más usuarios se han percatado de que existen beneficios al compartir su localización con marcas y tiendas. Uno de cada ocho comparte su localización para beneficiarse de una oferta especial, según el estudio Mobile Life de TNS, sobre el uso del móvil realizado a 48.000 consumidores en 58 países.

 

 

Uno de cada ocho usuarios de geolocalización comparte su ubicación para beneficiarse de una oferta

 

 

El sistema de “cupones” a través del móvil es especialmente valorado cuando el usuario se encuentra cerca de una tienda o negocio que le gusta: un 21% de los usuarios de móvil declara que encuentra la publicidad en el móvil interesante si se refiere a una oferta o negocio cercano a donde están en ese momento.

Julián Atienza, director del estudio Mobile Life en España, explica que “los consumidores se están dando cuenta de que compartir su ubicación ofrece beneficios en términos de descuentos y ofertas. La combinación de tiempo y contexto – dirigirnos a la gente cuando realmente pueden acceder a la oferta – es la que convierte la localización en una herramienta potente para los responsable de marketing en la aproximación al target.”

Según Mobile Life, un 19% de los usuarios de móvil a nivel mundial ya los utilizan. Además se trata de un servicio con un elevado potencial de uso futuro ya que un 62% de los no usuarios declara que le gustaría utilizarlo próximamente.

Motivaciones

El uso de la navegación con mapas y GPS es actualmente la mayor motivación a la hora de adoptar la geolocalización – un 46% de los usuarios de geolocalización la utilizan actualmente – pero nos encontramos además con otras actividades con un elevado crecimiento respecto al año anterior. El 13% de los usuarios de redes sociales por ejemplo, se registran a través de plataformas como Foursquare o Facebook Places, lo que supone un crecimiento del 50% en 2011.

La geolocalización también se utiliza para enriquecer la vida social y así el 22% de los usuarios de geolocalización la utiliza para localizar a sus amigos cercanos. Otros le dan un uso más práctico y 1 de cada 4 utiliza esta tecnología para encontrar restaurantes y otros lugares de ocio. El 19% revisa los horarios de los transportes y un 8% solicita un taxi a través de un servicio de localización.

El estudio Mobile Life revela diferencias geográficas en relación a las motivaciones para compartir la ubicación o el uso de las diferentes aplicaciones. Por ejemplo, en el mercado latinoamericano un 39% de los usuarios de geolocalización declara que encontrar amigos es la razón principal para compartir su ubicación mientras que la cifra va disminuyendo para otros mercados: un 20% en Europa, un 11% en India y sólo un 9% en Norteamérica.

En lo relativo a los diferentes usos de las aplicaciones, en los mercados tecnológicamente saturados de Asia Desarrollada el 36% de los usuarios de geolocalización usa aplicaciones para encontrar restaurantes y lugares de ocio cercanos mientras que en China la cifra desciende hasta el 17% y en África Subsahariana un 10%.

TNS presentará próximamente los datos del estudio Mobile Life referidos a España.

El caso Starbucks. Por su directora de marketing en España:

Honda premia a los más adictos a Pinterest

 

El fabricante de automóviles Honda ha lanzado una acción centrada en Pinterest para promocionar su nuevo modelo CR-V, un coche dirigido al público femenino, cuya estrategia se basa en la idea de salir y vivir la vida a tope.

Honda premia a los más adictos a Pinterest

Una semana después de abrir su perfil en esta red social de imágenes clasificadas por temas, la marca ha lanzado una acción por la que ofrece a los usuarios más activos 500 dólares para que dejen de “pinear” durante 24 horas y hagan lo que realmente les gusta.

Con el nombre de “Pintermission”, la campaña ha seleccionado a los usuarios más adictos y les ha ofrecido este dinero para que durante ese periodo de tiempo en lugar de subir fotos a Pinterest sobre un lugar, vayan a visitarlo, o en en lugar de colgar imágenes de una receta, la hagan…

Cada uno de ellos recibió una invitación personalizada vía Twitter (se pueden ver en Pinterest). Si aceptaban, tenían que subir al tablón de Honda las fotos de lo que hubieran hecho en esas 24 horas alejados de Pinterest.

“Es una red social de crecimiento rápido y parece realmente buena, diferente y con posibilidades creativas que puede ser un medio visual en el que enseñar nuestros coches”, ha comentado en Advertising Age Lauren Ebner, una responsable de social media de la marca en Estados Unidos.

La agencia responsable de esta acción es Rubin Postaer & Associates.

Según un estudio de Convertro citado por Brandchannel, Pinterest está ofreciendo más ingresos por clic que Facebook y Twitter en concreto, cuatro veces más que Twitter y un 27% más que Facebook. Es la fuente de tráfico de social media de más rápido crecimiento para las webs de comercio electrónico.

El crecimiento de la marca de la distribución se debe principalmente a Mercadona

 

El crecimiento de la marca de la distribución se debe principalmente al crecimiento de la marca propia de Mercadona, que en 2011 aportó un 84% del crecimiento neto en valor de la marca blanca en España, según el estudio Worldpanel Distribución 2012 presentado ayer a los medios por Kantar Worldpanel.

El crecimiento de la marca de la distribución se debe principalmente a Mercadona

Del 35% de la cuota de mercado de la marca de la distribución en valor, el 13,6% se corresponde a la marca de Mercadona. En volumen, los porcentajes son mayores, 52,6% y 20,5% respectivamente.

La marca de la distribución crece tanto en cuota de mercado, alcanzando ya el 35,2% (Alimentación+Frescos no Perecederos+Bebidas+Drogería), como en la confianza de los consumidores. Según este estudio, el 67% de las amas de casa encuestadas afirma que las marcas de la distribución están hechas por los mismos fabricantes y el 57% que tienen la misma calidad que las del fabricante.

La cadena de supermercados Mercadona es la líder del sector, ya que roza el 20% de cuota de mercado y ha protagonizado un crecimiento del 1,2% en 2011.

La empresa valenciana lidera un mercado que está concentrado en seis enseñas, que acaparan el 49% de la cuota. Después de Mercadona se sitúan el grupo Carrefour (7,9%), grupo Dia (7,5%), grupo Eroski (7%), grupo Auchan (4%) y Lidl (2,9%). Todos ellos pierden cuota, salvo la ya mencionada Mercadona y Carrefour y Dia, cuyos crecimientos son del 0,1. Susana Magdaleno, directora del sector distribución en la consultora, “el crecimiento de Mercadona se debe al ritmo de aperturas, entre 40 y 50 al año, algo que ninguna otra enseña se puede permitir”.

El estudio también destaca la relevancia de los supermercados regionales, que en total acaparan un 9% de la cuota de mercado y que han crecido un punto en el último año. Entre ellos sobresalen Ahorra Más y Consum, con más un punto de cuota en sus respectivos mercados. El caso de Mercadona acaparó buena parte de la rueda de prensa, en la que se desvelaron más datos sobre la compañía que preside Juan Roig, como el que el 80% de los españoles compran alguna vez a lo largo del año en sus tiendas, que es la cadena de alimentación con mayor índice de fidelidad (un 30%) y que su ticket medio es de unos 30 euros, algo propio de los hipermercados y no de los supermercados.

La fiambrera exprés, original promoción de La Cocinera

Con motivo del día de la madre, La Cocinera ha organizado un concurso para que las madres envíen a sus hijos que viven en el extranjero un plato cocinado por ellas mismas.

La fiambrera exprés, original promoción de La Cocinera

Para participar, las interesadas deberán registrarse en la página web de La Cocinera www.lacocinera.es, cumplimentar un formulario en el que se les pregunta porqué sus hijos se merecen recibir un plato suyo. Un jurado valorará la originalidad y la ternura de las respuestas.

La marca propiedad de Nestlé elegirá cien ganadoras que tendrán la posibilidad de hacer un envío de comida de forma gratuita a sus hijos que estén viviendo fuera de España en cualquier punto de la Unión Europea con excepción de Noruega y Suiza por restricciones en su aduana.

Así, las ganadoras recibirán un pack promocional que incluye una caja isotérmica con dos acumuladores de frío para el envío, una fiambrera para el envío, un delantal, una hoja de instrucciones y recomendaciones para el envío, una carta en blanco en un sobre, y un albarán de mensajería para rellenar con los datos del destinatario.

Para garantizar la llegada del plato en unas garantías óptimas, Nestlé recomienda no utilizar recetas que contengan mahonesa o huevo, evitar los alimentos crudos o marinados y evitar recetas que contengan lácteos crudos (como leche o yogur). La fiambrera llegará a los destinatarios en un plazo máximo de 48 horas en el embalaje especial que conserva el frío durante este tiempo.

El concurso se dará a conocer a los consumidores a través de las webs www.lacocinera.es y www.nestle.es y una campaña de emailing a los usuarios de la base de datos Nestlé.

Los consumidores afirman que internet ha cambiado la comunicación de las marcas para bien

 

Con motivo del VIII Foro Profesional del Anunciante, Yahoo!, junto con la Asociación Española de Anunciantes (AEA), ha realizado un estudio para analizar cómo internet y la comunicación social han propiciado un cambio sustancial en la relación entre las marcas y los consumidores. El estudio ha contado con la opinión de 1.729 participantes del panel de Yahoo! representativos de la población online española.

 

Los consumidores afirman que internet ha cambiado la comunicación de las marcas para bien

 

El 89% de los encuestados cree que la comunicación de las marcas sí ha cambiado. Además de haberse familiarizado con su presencia en las redes sociales, los usuarios afirman que hay mayor información por parte de las marcas, más interactividad entre marca y consumidor y una comunicación más directa.

También afirman que los mensajes de las marcas son más directos y sencillos, lo que influye en una percepción más positiva de ellas en cuanto a transparencia. Y además es una herramienta de información que proporciona al consumidor conocimiento del lanzamiento de nuevos productos casi al instante.

El 69% de los encuestados supo que su marca preferida estaba en las redes sociales gracias a la publicidad digital de la marca, es decir, a través de publicidad “convencional online, banners y campañas digitales”. El 35% lo hizo por recomendaciones de amigos y familiares y un 20% gracias a los spots de televisión. La inmensa mayoría de los encuestados (82%) ha declarado ser usuario de las redes sociales, pero sólo la mitad de ellos (53%) confiesa ser fan de, al menos, una marca. De los que son fans de alguna marca, el 70% sólo lo son de 1 a 5 marcas.

Por edad

Si se tienen en cuenta los rangos de edad, se puede observar que los extremos son los menos proclives a tener contacto con marcas en redes sociales. En el caso de los jóvenes -entre 16 y 24 años- se hacen más fans de las marcas, un 29% tiene más de 10 marcas en su perfil, y en el caso de los mayores de 55 años, sólo asciende al 8%. Entre los factores determinantes para hacerse seguidores de las marcas online destacan: un contenido relevante, tanto de producto como para el usuario; la posibilidad de adquirir descuentos o participar en promociones, la identificación con la marca y sus valores y la recepción de información interesante.

En este mapa de términos se pueden observar las palabras más repetidas por los encuestados ante la cuestión de la relación que establecen con las marcas a través de las redes sociales, siendo las palabras de mayor tamaño las que más se usaron por los participantes del estudio:

Los fans de las marcas valoran poder participar en concursos, juegos así como compartir, comentar noticias y hacer compras en las propias páginas de las redes sociales de las marcas y, en menor medida, valoran que haya mayor información sobre las marcas en sus perfiles sociales.

REDES SOCIALES EN ESPAÑA

ELVIS IS LIVING VALENCIA